Ett år med Segger – hva vi har lært på veien!

Da vi startet Segger, hadde vi null merkevarer og ingen ferdig plan. Vi hadde én idé – at det måtte finnes en bedre måte å handle kvalitetsverktøy og utstyr på. Ikke billig, ikke pyntete, men ekte produkter for folk som faktisk bryr seg om det de holder på med.

Les mer om bakgrunnen vår her: Om Segger

Et år med læring og vekst

Det første året som nettbutikk handler ikke bare om å få alt til å virke – det handler om å finne ut hva som faktisk virker.
Vi har testet, bommet, lært og justert. Noen ting traff blink fra start, andre ting har vi gjort om flere ganger.

Det vi gjorde riktig

Vi satset tidlig på innhold og formidling. Vi ville ikke bare vise produkter – vi ville vise hva de brukes til. Med Gustav i front, har vi laget videoer, guider og innhold som får folk til å forstå hvorfor verktøy som Viking Arm og Wera faktisk er verdt pengene.

Et av høydepunktene var da Gustav bygde en Olabil i sommer. Det er sånne prosjekter som minner oss på hvorfor vi startet Segger – for å inspirere og skape ekte bruksglede.

Vi har også hatt gleden av å samarbeide tett med sterke norske partnere som Grove Knutsen, som har vært avgjørende for å bygge sortimentet vårt med kvalitetsprodukter fra ledende leverandører.

Vi har vokst – både i sortiment og team

Det som startet som et lite prosjekt med noen få produkter, har vokst til et utvalg på snart 25 merkevarer – og flere på vei inn. Vi har lagt til produkter vi faktisk kan stå for, fra verktøy og redskaper til friluftsutstyr og oppbevaringssystemer. Det handler om å tilby produkter som varer – og å velge kvalitet fremfor kvantitet, slik vi også skriver om i Kvalitet varer lenger.

I løpet av året har vi også utvidet teamet. Gustav har blitt et kjent fjes for mange kunder, og vi har fått med oss en lærling innen innholdsproduksjon som skal bidra til å løfte film, foto og historiefortelling videre. Det er et steg i retning av å gjøre Segger til mer enn bare en nettbutikk – vi vil være et samlingspunkt for entusiaster og fagfolk som liker godt verktøy.

Hva vi har lært

Vi har lært at det ikke holder å bare ha gode produkter – du må fortjene kundenes tillit hver eneste dag.
At kundeservice og ærlighet betyr mer enn glanset markedsføring.
At tydelighet og kvalitet i hvert ledd er viktigere enn å være først ute med alt nytt (les mer om det her: Kvalitet i hvert ledd).
Og kanskje viktigst: at man må tørre å være seg selv som bedrift – ikke kopiere andre.

Veien videre

Neste år handler om å bygge videre på fundamentet. Vi skal fortsette å samarbeide tett med leverandører produsenter vi tror på, som Viking Arm, Wera, Qbrick og Grove Knutsen. Vi skal utvide sortimentet på områder der vi allerede ser at kundene våre finner verdi – og gjøre det enklere å finne produkter som faktisk løser problemer i hverdagen.

Vi skal også fortsette å satse på formidling. Flere filmer, tester og prosjekter med Gustav, og mer innhold som gir ekte innsikt – ikke bare reklame. Og viktigst av alt: vi skal bevare kontakten med kundene som har vært med oss fra starten.

Ett år er bare begynnelsen

Det har vært et intenst, morsomt og krevende år – men også utrolig givende. Vi har sett hvordan små valg – som å velge kvalitet, være ærlig i kommunikasjonen og ta oss tid til å forstå kunden – faktisk gir resultater. Vi er stolte av å ha levert 1500 ordre uten å gå på akkord med det vi tror på.

Vi vil takke alle som har handlet, støttet, delt og trodd på oss underveis. Dette er bare starten på reisen.

Les mer om visjonen vår her: Vi satser på kvalitetsverktøy for entusiaster

– Daniel Haugen
Gründer og daglig leder, Segger AS