Forpliktet til kvalitet

Kvalitet er ikke bare et ord hos Segger. Det er grunnmuren og noe vi jobber med i alt vi gjør. Fra de minste detaljene i produktutvalg til måten vi møter våre kunder på. Men hva betyr egentlig denne forpliktelsen til kvalitet i praksis?

Det handler om å være kompromissløs når det gjelder valg av verktøy og produkter, men også om å sørge for at verktøyene vi tilbyr blir brukt til sitt formål og kunden virkelig får nytte av det vi selger. Som vår netthandelsansvarlig og verktøyentusiast Daniel Haugen sier:

«Det å levere kvalitet starter med å forstå hva kunden trenger. Det handler ikke bare om å tilby de beste produktene, men også om å gi kundene kunnskapen de trenger for å få det beste ut av dem.»

Dette betyr at vi setter oss inn i produktene våre med genuin interesse. Vi tester og evaluerer dem nøye, slik at vi kun kan tilby verktøy vi selv ville valgt. Og vi nøyer oss aldri med halvveis løsninger – hvis et produkt ikke møter vår høye standard, finner vi noe bedre.

Fra håndverkere til entusiaster

Når vi snakker om kvalitet, snakker vi fra erfaring. Menneskene bak Segger er verktøyentusiaster og håndverkere, akkurat som våre kunder. Vi vet at verktøyene du bruker må tåle mye, og derfor må de også være laget for å vare.

Den kjente TV-snekkeren og verktøyentusiasten, Gustav Brustad-Nilsen, en av gründerne bak Segger som du kanskje kjenner fra «Eventyrlig oppussing», vet hvor viktig det er å stole på utstyret sitt:

«Kvalitet i verktøy gjør at du kan fokusere på selve håndverket. Når du vet at utstyret fungerer som det skal, blir jobben mye morsommere – og resultatet blir bedre.»

Med mange års erfaring som snekker har Gustav erfart hvor avgjørende gode verktøy er. Ikke bare for å få gjort jobben, men for å oppnå den finishen og presisjonen som skiller amatørene fra de proffe. Derfor er han, som oss, opptatt av verktøy som varer lenge og som gir deg de beste forutsetningene for å lykkes med prosjektene dine.

Store løfter, mye å innfri

Kvalitet for oss handler også om relasjonen vi har med deg som kunde. Fra det øyeblikket du besøker nettsiden vår eller er i kontakt med oss, er vårt mål å gi deg den beste opplevelsen. Vår kundeservice skal ikke bare være vennlig og rask – den skal være verdifull. Vi ønsker å hjelpe deg med å velge riktig verktøy og sørge for at du alltid har den støtten du trenger.

«For oss er det viktig å bygge en relasjon til kundene våre. Vi er verktøyentusiaster selv, og vi vet hvor frustrerende det kan være å stå fast i et prosjekt. Derfor legger vi stor vekt på å gi skikkelig veiledning og å være tilgjengelige for alle spørsmål.»

Netthandelsansvarlig, Daniel

Vi forstår at det ikke alltid er like enkelt å vite hvilket verktøy som er det beste valget. Derfor er vår kundeservice mer enn bare et kontaktpunkt – det er en ressurs for deg som vil være sikker på at du får det du trenger, når du trenger det.

Kvalitet varer lenger

Når vi snakker om kvalitet, handler det ikke bare om umiddelbar funksjon og brukervennlighet. Det handler også om varighet. I en tid hvor bruk og kast-kulturen dominerer, går vi motsatt vei. Godt verktøy skal vare. Det skal kunne repareres, ikke kastes, og det skal holde nærmest så lenge at du kan gi det videre til neste generasjon.

«Et verktøy av kvalitet er en investering i fremtiden. Det gir deg ikke bare resultater i dag, men også i morgen og om to eller fem år. Det er det som gjør hele forskjellen.»

TV-snekker og Verktøyentusiast, Gustav

Når vi sier at vi er forpliktet til kvalitet, mener vi det i ordets fulle betydning. Det er en holdning som gjennomsyrer alt vi gjør. Fra valg av produkter, til kundeservice, til måten vi veileder våre kunder. Kvalitet handler ikke bare om hva vi leverer til deg i dag, men også hvordan vi kan være en del av dine prosjekter i årene som kommer.

Vår lidenskap

Hos Segger er kvalitet mer enn et løfte. Det er det som driver oss hver dag, og det er grunnen til at vi går på jobb med entusiasme og lidenskap. Vi vil gi deg det beste – verktøy som holder, og kunnskap som styrker. Så når du står der med drillen i hånda eller skal velge riktig sagblad, vet du at du har Segger i ryggen, klare til å hjelpe deg på vei.

Som Brustad-Nilsen så treffende sier det:

«Kvalitet er det som gjør at du føler mestring. Når du vet at utstyret er på topp, kan du konsentrere deg om det viktigste – håndverket.»

Dette er vår forpliktelse til deg. Alltid kvalitet.